HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG MÁY TÍNH KHI THUÊ TẠI NHÀ MÁY SAOLA

Khi đi thuê máy tính, Quý khách cần đọc kỹ hướng dẫn sử dụng để đảm bảo trải nghiệm tốt và giữ gìn máy móc.
Dưới đây là một số điểm chung Quý khách có thể xem xét khi khi sử dụng máy tính thuê:

1. Hướng dẫn cơ bản về phần cứng và phần mềm:

Khởi động và tắt máy:
Hướng dẫn cách bật/tắt máy an toàn, không rút phích cắm đột ngột, trong mỗi thùng máy tính thương hiệu SAOLA đều có quyển hướng dẫn sử dụng trước khi dùng.
Sử dụng bàn phím và chuột:
Quý khách nên sử dụng đúng chuột và bàn phím thương hiệu SAOLA sản xuất để phát huy hết các chức năng, các phím cơ bản, cách sử dụng chuột (trái, phải, cuộn).
Kết nối internet:
Trường hợp kỹ thuật viên của nhà máy SAOLA có giao hàng đến tận nơi: Quý khách sẽ được hỗ trợ kết nối các thiết bị để đảm bảo công việc.
Trường hợp kỹ thuật viên của nhà máy SAOLA không giao hàng đến tận nơi: Quý khách sẽ tự kết nối các thiết bị để đảm bảo công việc theo Hướng dẫn cách kết nối Wi-Fi có trong tài liệu hướng dẫn kèm theo hoặc liên hệ đến số Hotline nhà máy : 0868.572.198 để được hỗ trợ.
Cài đặt/Gỡ cài đặt phần mềm (nếu được phép):
Chúng tôi khuyến cáo Quý khách chỉ nên cài thêm các phần mềm có bản quyền. Nếu Quý khách cài thêm các phần mềm không có bản quyền thì Quý khách sẽ phải chịu mọi trách nhiệm nếu có vấn đề gì xảy ra.
Sử dụng các thiết bị ngoại vi:
Hướng dẫn kết nối và sử dụng máy in, webcam, tai nghe (nếu có). Quý khách có thể tự cài đặt thêm trong quá trình sử dụng hoặc liên hệ đến số Hotline nhà máy : 0868.572.198 để được hỗ trợ.

2. Lưu ý quan trọng khi sử dụng:

Bảo quản máy:
Trong quá trình sử dụng Quý khách không để máy ở nơi ẩm ướt, quá nóng, tránh va đập, đổ nước lên máy.
Dữ liệu cá nhân:
Quý khách sẽ phải xóa sạch toàn bộ dữ liệu trước khi trả máy (hết thời hạn hợp đồng thuê máy) để bảo vệ thông tin cá nhân. SAOLA sẽ không chịu trách nhiệm về toàn bộ dữ liệu cá nhân của Quý khách khi thiết bị đã được trả lại cho SAOLA.
Nguồn điện:
Quý khách sử dụng bộ sạc đi kèm và cắm vào ổ điện ổn định (đối với laptop, màn hình vi tính…hoặc các thiết bị có bộ sạc đi kèm.
Phần mềm bảo mật:
Nếu máy tính có cài đặt phần mềm diệt virus, Quý khách không nên tắt hoặc gỡ bỏ nó.
Phần mềm độc hại:
SAOLA Khuyến cáo Quý khách không tải và cài đặt phần mềm không rõ nguồn gốc, tránh truy cập các trang web độc hại.

3. Hỗ trợ và xử lý sự cố:

Thông tin liên hệ hỗ trợ:
Khi gặp các sự cố, vấn đề nêu trên Quý khách liên hệ đến số Hotline nhà máy : 0868.572.198 để được hỗ trợ.
Quy trình báo cáo sự cố:
Hướng dẫn khách hàng cách báo cáo sự cố một cách chi tiết để nhận được sự hỗ trợ kịp thời.

Bước 1: Tiếp nhận thông tin và chẩn đoán sự cố
Quý khách mô tả chi tiết sự cố, bao gồm các dấu hiệu, thời gian xảy ra, và các thao tác đã thực hiện trước đó.
Nhân viên kỹ thuật viên tổng đài sẽ chuẩn đoán và hướng dẫn Quý khách khắc phục luôn. Nếu sự cố phức tạp không thể xử lý được ngay thì
Bước 2: Thực hiện sửa chữa hoặc thay thế
Sửa chữa: Nếu sự cố có thể khắc phục bằng sửa chữa, kỹ thuật viên sẽ tiến hành thay thế các linh kiện hỏng, sửa lỗi phần mềm, hoặc thực hiện các thao tác khác để đưa máy tính về trạng thái hoạt động bình thường.
Thay thế: Nếu linh kiện bị hỏng không thể sửa chữa, kỹ thuật viên sẽ thay thế bằng linh kiện chính hãng hoặc tương thích, đảm bảo chất lượng và hiệu suất của máy tính.

Bước 3: Kiểm tra và bảo hành sau sửa chữa
Kiểm tra lại: Sau khi sửa chữa hoặc thay thế, máy tính sẽ được kiểm tra kỹ lưỡng để đảm bảo mọi chức năng hoạt động ổn định.
Hướng dẫn sử dụng: Nhân viên kỹ thuật sẽ hướng dẫn người dùng cách sử dụng máy tính sau khi sửa chữa, đồng thời cung cấp các lời khuyên để phòng tránh sự cố trong tương lai.

Mọi thông tin tư vấn xin Quý khách liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ SAOLA ( Nhà máy sản xuất máy tính)

Địa chỉ: Số 3+5 Nguyễn Văn Linh, Phường Việt Hưng, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Hotline: 0868.572.198

Email: info@saolatech.com.vn

Website: https://saolatech.com.vn/